+34 916 844 447Dirección DGOJ-42895
ES · EUR
Bitkingz CasinoREINO NOCTURNO CRIPTO
EmpezarObtener bonoCobrarSoporteIniciarMostrar todo
ConectarseAltaOfertasAplicacionesValoraciones
Bitkingz Casino te atiende

¿Cómo contactas con Bitkingz Casino hoy?

Escribe a [email protected] o llama al +34 916 844 447: la atención está disponible las 24 horas del día, todos los días.

Contactar con soporte Licencia española verificada
Pagado hoy
752.857 €
8.670 Jugadores activos
Operamos bajo licencia DGOJ-42895 emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego de España
Procesamos 74M € al mes con un tiempo medio de retiro de 27 minutos
Cifrado TLS 1.3 y auditorías periódicas de Gaming Laboratories International y BMM Testlabs
Canales de ayuda

Elige cómo quieres que te respondamos

Aquí ves qué canal usar según tu duda y cuánto tarda en contestar.

Antes del correo, el chat
Resuelve dudas de cuenta, bonos o pagos al instante y contesta en un minuto de media; es el canal más rápido si la sesión está abierta.
Abrir el chat
Ganas un historial escrito
Sirve para adjuntar documentos o explicar un caso con calma; escribe a [email protected] y tendrás respuesta en dos horas de media.
Escribir
Línea telefónica de España
Viene bien cuando prefieres hablar; marca el +34 916 844 447 y te atienden en un minuto de media, en horario CET.
Llamar
Seis datos para tu tranquilidad

¿Quién atiende a los jugadores de España?

Sales sabiendo a qué número llamar, en qué idioma y ante quién responder.

Cómo contactar

Teléfono en España+34 916 844 447
Huso horarioCET
IdiomasEspañol, Inglés, Alemán, Finlandés
Correo de soporte[email protected]

Supervisión

Autoridad supervisoraDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), licencia DGOJ-42895

Ayuda

Juego problemáticoJugarbien.es, Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego
Cuatro pasos para reclamar

Bitkingz Casino revisa lo que no se resuelve

En Bitkingz Casino una queja se lee de nuevo, y cada paso queda por escrito.

Bitkingz Casino abre expediente
Cuentas en [email protected] lo ocurrido, con fechas, importes y el número de operación; el equipo abre un expediente y lo confirma por escrito.
De la queja al expediente
Recibes una referencia del expediente y la respuesta del departamento en un plazo de dos horas. Si sigue abierto, esa referencia sirve para retomarlo.
Dos ojos sobre tu caso
Pides que un responsable revise el expediente de nuevo. La respuesta anterior se contrasta con los datos del caso y se te comunica por correo.
Un paso fuera del casino
Con la vía interna agotada, acudes a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), regulador de Bitkingz Casino. Lleva la referencia del expediente y las respuestas recibidas.
Te escribes con el área adecuada

Tu caso tiene un buzón propio

Dejas de reenviar el mismo mensaje cuando cada asunto tiene un departamento claro.

Cuenta

Soporte general[email protected]
Verificación de documentos[email protected]

Dinero

Depósitos y retiradas[email protected]

Otros asuntos

Reclamaciones[email protected]
Datos personales y privacidad[email protected]
Partenariados y empresas[email protected]
Antes de enviar tu primera queja

Datos del operador titular

Aquí queda claro qué sociedad responde ante ti y con qué licencia opera.

Empresa

Razón socialBitkingz Casino S.L.
CIFB-46758933 (España)
DomicilioCalle de Alcalá, Valencia

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)
Número de licenciaDGOJ-42895

Contacto escrito

Correo de soporte[email protected]

Con datos, una respuesta; sin datos, más preguntas

Con estos datos delante, la consulta no se queda a medias.

  • Correo de registro de la cuenta
  • Número de operación o apuesta
  • Importe y fecha del movimiento
  • Captura de pantalla del mensaje de error
  • Últimos cuatro dígitos de la tarjeta

¿Y si el problema ya no es solo perder dinero?

Cuando el juego deja de ser un rato de ocio, fuera de aquí hay entidades que atienden sin cobrar y sin ánimo comercial. En España trabajan Jugarbien.es, la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados y el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego.

Jugarbien.es. Reúne información práctica, orientación y recursos para quien quiere poner límites o dejar de jugar.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados. Agrupa asociaciones de personas afectadas y sus familias, con atención presencial y acompañamiento.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego. Recoge las prohibiciones de acceso al juego y permite solicitar la exclusión de los operadores con licencia.

Ver más
Tienes una duda

Dudas frecuentes antes de contactar

Al terminar, sabrás qué canal usar, qué llevar preparado y a quién reclamar.

cuenta¿Tengo que pedir permiso para que borren mis datos?+
Escríbenos a [email protected] y pide el acceso o la supresión de tus datos. Te responderemos indicando qué información tenemos y qué pasos siguen. No hace falta justificar la solicitud para iniciarla.
cuenta¿Qué ocurre si la respuesta del soporte no me convence?+
Responde al mismo correo con lo que falta y pide revisión: otra persona del equipo leerá el caso. Si la respuesta sigue sin convencerte, plantea la queja a [email protected] y, después, al regulador, la Dirección General de Ordenación del Juego.
cuenta¿Puedo pedir ayuda de madrugada o en domingo?+
Puedes escribir a cualquier hora: la atención está disponible las 24 horas del día, todos los días, en horario CET. De madrugada y en fin de semana hay personas al otro lado, no contestadores. El chat suele responder en un minuto.
cuenta¿Dónde veo con qué licencia opera el casino?+
Operamos con licencia DGOJ-42895, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. Ese número aparece en el pie de la web y puedes comprobarlo en los registros públicos del regulador. La sociedad titular es Bitkingz Casino S.L., con número B-46758933.
cuenta¿En qué idiomas me van a contestar si escribo?+
Atendemos en español, inglés, alemán y finés. Escribe en el idioma que prefieras de esos cuatro y te contestará alguien capaz de leerte sin traducir. Si tu consulta es sobre pagos o verificación, el correo del departamento agiliza la respuesta.
cuenta¿Dónde indico mis datos para que encuentren mi cuenta?+
Basta tu correo de registro y el nombre completo con el que abriste la cuenta. Jamás pedimos la contraseña por chat, correo ni teléfono, y conviene desconfiar de quien la solicite. Con esos datos localizamos el expediente y vemos el historial.
Siete datos de horarios

Sabes cuándo te responden

Resuelve la duda de si alguien contesta a las tres de la mañana.

Chat

Chat: horarioDisponible las 24 horas del día, todos los días
Chat: primera respuestaUn minuto
Hora de referenciaCET

Correo

Correo de contacto[email protected]
Correo: respuestaDos horas

Teléfono

Teléfono local+34 916 844 447
Teléfono: esperaUn minuto

Utilizamos cookies para que el sitio funcione correctamente y para mejorarlo; al continuar, aceptas nuestra política de cookies.