Antes del primer retiro

Bitkingz Casino: verificación de cuenta sin vueltas

La licencia de la DGOJ exige comprobar quién juega y de dónde sale el dinero; por eso revisamos tus documentos en un plazo de 10 horas.

Empezar la verificación

Operamos bajo licencia DGOJ-42895 emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego de España

Retiro en pausa

Tu retiro espera la revisión

Útil cuando la cuenta ya existe y el primer retiro aún no ha salido.

Quién comprueba

Bitkingz Casino S.L.

Licencia

Dirección General de Ordenación del Juego, DGOJ-42895

Plazo de revisión

10 horas

Obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Con el formulario abierto

Bien a la primera, no a la tercera

Sirve cuando acabas de abrir la pantalla de verificación y no sabes por dónde seguir.

Documento pendiente

En la pantalla de cuenta, entra en el apartado de verificación y mira qué documento aparece marcado como pendiente; empieza por ese.

Sin reflejos, sin sombras

En el formulario de carga, sube el Documento Nacional de Identidad o pasaporte y comprueba que las cuatro esquinas se vean sin reflejos ni sombras.

¿Coincide la dirección?

En la misma pantalla, adjunta el justificante de domicilio reciente: debe mostrar tu nombre y la dirección tal como están en la cuenta.

Cuida la calidad de la foto

En la bandeja de envíos queda la solicitud; si algo no se lee bien, respondes con otra foto y la revisión sigue dentro del plazo de 10 horas.

Con la cámara lista

Los papeles que revisa el casino

Aclara qué archivo subir a cada casilla y qué detalle mira el revisor antes de aprobarlo.

Documento Nacional de Identidad

Qué confirmaIdentidad y edad del titular

Qué debe verseFoto completa, legible y sin brillos

Justificante de domicilio reciente

Qué confirmaDónde vives ahora

Qué debe verseNombre, dirección y fecha visibles

Imagen de la tarjeta bancaria

Qué confirmaQue la tarjeta es tuya

Qué debe verseTitular visible, número tapado

Devuelve el envío a la primera

Titular distinto al del perfil. El nombre o la dirección del papel no coinciden con lo que figura en tu cuenta, y el revisor no puede unir ambos registros sin más datos. Coteja el titular y la dirección antes de subir nada Corrige los datos del perfil desde tu cuenta

De caducado a vigente en un envío. El documento de identidad ha caducado o vence en pocas semanas, y una identificación fuera de plazo no sirve para comprobar quién eres. Renueva el carné y envía la versión nueva Sube el anverso y el reverso del documento vigente

Una factura que sí demuestra dónde vives. El recibo de suministros tiene ya demasiados meses y no refleja ni tu dirección actual ni tu situación real como residente. Busca la última factura de luz, agua o teléfono Comprueba que la dirección y la fecha sean legibles

Explica el origen de tus fondos

La licencia DGOJ-42895 obliga a Bitkingz Casino a saber de dónde procede el dinero que se juega. Se trata de un control habitual frente al blanqueo de capitales, previsto para cualquier jugador, y no de una sospecha sobre tu persona.

Según tu caso, la revisión puede apoyarse en uno o varios de estos documentos:

Nómina o contrato de trabajo
Declaración de la renta
Movimientos de la cuenta bancaria
Escritura de venta de un inmueble
Resolución de una herencia

En plena partida

Momentos en que se pide la verificación

Tras leerlo sabrás en qué situaciones aparece el aviso de verificación y qué espera el casino de ti en cada una.

Primero el carné, después la partida

La normativa exige comprobar que tienes al menos 18 años, así que el casino puede pedirte el documento ya al crear la cuenta o al hacer el primer ingreso, antes de que apuestes.

¿Puedo subir mi límite?

Subir tu tope de depósito supone un compromiso mayor, y el casino comprueba entonces tu identidad y tu domicilio para dejar constancia de esa decisión.

Estreno de método de pago

Estrenar Skrill, Bizum o una tarjeta nueva cambia el modo en que entra tu dinero, y el casino verifica el método y al titular de la cuenta de pago.

¿Por qué me piden papeles al cobrar?

La licencia obliga a verificar la identidad antes de entregar el primer premio, así que el aviso puede aparecer cuando solicitas tu primer cobro.

Sin sorpresas al cobrar

Resuelve tus dudas y sigue

Habrás entendido por qué el casino pide el origen de fondos y cuándo llega el trámite.

¿Por qué me piden justificar el origen de los fondos?+

Nuestra licencia DGOJ-42895 nos obliga a comprobar de dónde sale el dinero que se juega, igual que a cualquier operador autorizado. Es un control rutinario contra el blanqueo, no una sospecha sobre ti. Con un documento que explique el origen, el trámite queda cerrado.

¿Tendré que enviar otra vez mis documentos más adelante?+

No, si los datos siguen vigentes no hace falta repetir el envío. Bitkingz Casino puede pedir una actualización cuando un documento caduque o cuando cambie tu situación. En ese caso basta con remitir la versión nueva por el mismo correo de verificación.

¿Qué hago si he cambiado de nombre o de apellidos?+

Envía el documento nuevo a [email protected] junto con el anterior, y el equipo verá la secuencia. Los datos de la cuenta deben coincidir con el documento vigente, así que conviene actualizarlos antes de la siguiente retirada. La revisión vuelve a contar desde el momento del envío.

¿Cuándo me van a pedir la verificación de cuenta?+

Lo más tarde, antes de la primera retirada: ahí es obligatoria. La licencia también permite que el casino la solicite antes, al registrarte o con el primer ingreso. Lo habitual es que el correo llegue en uno de esos dos momentos.

¿Están seguros mis documentos y mis datos bancarios?+

Sí: la web usa cifrado TLS 1.3 y el envío llega a un buzón dedicado que gestiona el equipo de verificación. Solo se usan para cumplir con la normativa de juego y de prevención de blanqueo. Las dudas sobre tratamiento puedes plantearlas en [email protected].