Antes de la próxima partida

¿Tu juego responsable empieza en Bitkingz Casino?

Juega solo desde los 18 años: los límites de depósito, pérdida y tiempo, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en tu cuenta.

Fija tu límite

Operamos bajo licencia DGOJ-42895 emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego de España

Apoyo a mano

Tu situación, en cinco datos

Tras leer estas líneas, sabrás qué edad se exige, quién regula la licencia y a quién llamar.

Edad mínima18+

Licencia DGOJDGOJ-42895

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea FEJAR900 200 225

Correo de soporte[email protected]

Herramientas de control

Elige la herramienta que te sirve

Sirve cuando notas que una sesión se alarga o que el gasto sube más de lo previsto.

Marca tu ingreso máximo

Marca cuánto puedes ingresar al día, a la semana o al mes antes de jugar: la cifra queda fijada por adelantado, nunca después de una pérdida.

Tu tope de pérdida

Decide de antemano cuánto puedes perder en una sesión, no cuando el marcador ya está en negativo, y actívalo si el juego te anima a seguir.

¿Cuánto rato quieres jugar?

Fija cuántos minutos quieres estar conectado y elige este ajuste si pierdes la noción del tiempo; la sesión se detiene cuando se cumple el plazo.

Una pausa sin acceso

Actívala para cerrar el acceso a tu cuenta durante el tiempo que elijas; sirve si necesitas una pausa real y no solo un límite más bajo.

De jugador a cuenta cerrada

Pide el cierre definitivo cuando sepas que no quieres volver a jugar aquí; es la opción más firme, distinta de una pausa temporal.

Límites sin rodeos

Una cifra fijada en cuatro pasos

Al acabar, tendrás un límite activo y sabrás dónde revisarlo o cambiarlo.

Del menú al ajuste

Entra en tu cuenta y abre el apartado de juego responsable del menú; comprueba que ves tu nombre antes de tocar nada.

Elegir bien cambia todo

Elige el límite de depósito, de pérdida o de tiempo: cada uno frena algo distinto, así que marca el que va con tu preocupación.

Cuando el mes se alarga

Indica cada cuánto se aplica: al día, a la semana o al mes; revisa que el plazo encaje con cómo juegas de verdad.

Confirmación a la vista

Guarda el cambio y mira si la nueva cifra aparece en tu perfil; si no la ves, pide ayuda en el chat.

Necesitas parar días o meses

Una pausa de horas. Detén el acceso durante unas horas o varios días sin cerrar la cuenta. Se activa desde tu cuenta en Bitkingz Casino y el bloqueo se mantiene el periodo que elijas.

Ganas meses de distancia. Cierra el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y la decisión no se deshace antes de tiempo. Se solicita en la cuenta, el bloqueo se mantiene y solo al terminar puedes recuperar el acceso.

Si quiero cubrir todo el juego. El RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). No tiene fecha de fin: la cancelación se puede pedir a partir de los seis meses desde el alta. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o con el formulario RGIAJ en oficinas de registro, oficinas de Correos, consulados o comisarías. ordenacionjuego.es

Edad mínima y apoyo familiar

Pon el documento a mano. Al abrir cuenta se comprueba que tienes 18 años o más, y ese control se refuerza con el documento de identidad antes del primer cobro. La verificación tarda unas 10 horas, así que el acceso no se completa sin ese paso.

¿Quién guarda la contraseña del filtro? En el ordenador o el móvil compartido puedes instalar un filtro que cierre el paso a las webs de juego. Antes conviene acordar en casa quién administra ese programa y qué se esconde detrás del filtro.

Antes hablar que acusar. Una conversación sin reproches abre más puertas que una acusación, y conviene empezar por lo que se observa sin juzgar. La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares que necesitan orientación y acompaño.

Cuando juegas sin disfrutar

Ver estas señales pronto evita que la costumbre pese más que el gusto por jugar. Un límite fijado antes de empezar, o una pausa, es el primer paso y no hace falta esperar a una mala racha.

Repasa estas situaciones y quédate con las que te suenen cercanas.

Juegas más rato del que pensabas
Subes el importe para sentir lo mismo
Piensas en jugar entre sesiones
Dejas de hacer planes por jugar
Pides dinero para seguir jugando
Te cuesta decirlo en casa
Juegas para olvidar el día

Dos vías de apoyo

No tienes que resolverlo a solas

Se quita de encima la duda de si contar lo que pasa cuesta dinero o sale del entorno cercano.

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR atiende gratis a jugadores y familias, con terapia en línea, orientación legal y ayuda para la autoexclusión. Está disponible en horario de atención y la conversación es confidencial. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección Juego Seguro de la DGOJ explica los límites de depósito, las conductas de riesgo y el RGIAJ. Es un recurso del regulador, útil para el jugador y para quien le acompaña. ordenacionjuego.es

Respuesta rápida

¿Cómo funciona mi límite o mi bloqueo?

Respondemos con las mismas palabras que usamos al acompañarte en tu cuenta.

¿Qué cambia una pausa en mi cuenta y cuándo puedo volver a jugar?+

La autoexclusión temporal deja la cuenta sin acceso al juego durante el plazo que elijas. Ese bloqueo cubre todo el periodo marcado y, hasta que llegue a su fin, no hay forma de jugar en Bitkingz Casino con tu usuario.

¿La autoexclusión en esta web me cierra también otras casas de apuestas?+

No. Lo que activas en Bitkingz Casino se aplica solo a tu cuenta aquí; para cubrir otros operadores existe el RGIAJ, el registro de interdicciones que gestiona la DGOJ. Solicitar el alta allí se hace por la sede electrónica, la app de DNI electrónico o el formulario en oficinas y consulados.

¿La Línea de ayuda de FEJAR atiende a familiares y no solo a jugadores?+

Sí. La federación que agrupa a las asociaciones de rehabilitación atiende tanto a quien juega como a su entorno por el 900 200 225. Ofrece escucha gratuita, terapia en línea, asesoría legal y pautas de autoexclusión para ambas partes.

¿Dónde modifico más adelante un límite que ya he puesto?+

En el mismo apartado de límites de tu cuenta donde lo fijaste la primera vez. Puedes elegir entre depósito, pérdida y tiempo de sesión, con el bloque diario, semanal o mensual, y verás la confirmación antes de guardar.

¿Por qué me piden el documento de identidad siendo mayor de 18 años?+

La mayoría de edad se comprueba desde el primer momento y la identidad se acredita con documento antes del primer cobro. Es una exigencia del juego regulado en España: nada de esto se salta y conviene tenerlo preparado de antemano.

¿Puedo anular mi autoexclusión antes de que acabe el plazo que elegí?+

No. La autoexclusión temporal que marcas en la cuenta dura el periodo completo que has fijado, sin atajos durante ese tiempo. Si quieres un cierre sin vuelta posible, dispones del cierre permanente de cuenta.